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科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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 案例|全品类、一站式家庭服务,鹊实打造宁波本地商圈新零售标杆!
来源:又一城发布时间:2018-11-30 16:03:51

企业简介


鹊实,是由宁波修途电子商务有限公司发起、引资并运营的本地生活新零售平台。平台汇集了当地优质的零售商、服务商和供应商等资源,通过全渠道零售系统从技术、供应链等全面赋能商家,大大提升运营效率和消费体验,致力于打造宁波本地商圈新零售标杆。


合作模式

一、全品类、一站式家庭服务充分满足消费需求


人们在日常生活中的消费需求是多种多样的,对品质的要求也越来越高,单一品类的门店往往无法满足消费者需求,对顾客个性化的需求更是无从下手。


鹊实从刚需的生鲜和农产品入手,逐步扩充商品品类。真正天然健康的生鲜果蔬都在农村,但是由于种种限制,农村有好东西卖不出去,而城市里的人想买好东西买不着。电视上经常看到农产品滞销的新闻,生鲜类产品都是有时效性的,一旦腐坏农户可能就血本无归,对于他们而言,能多卖一点是一点。鹊实利用强大的供应链系统打通农村与城镇之间的壁垒,让原生态的农产品通过鹊实商城直接进入城市生活圈。针对一些销量火爆的产品,还提供预售服务,以销定产。例如被誉为“中国之最”的奉化水蜜桃,当果实还在树上时,鹊实商城就发起预售,等到桃子成熟,直接从树上摘下就打包送到消费者手中。原产地新鲜直采,保证高品质的同时,还帮农户更好地控制损耗,带来更好的收益。除了优质农产品,鹊实还联合食品、化妆品、百货、休闲娱乐等多种行业门店,短短几天已有埃美柯、天雅文具、庄鲜生等十几家门店入驻。


消费者的日常除了买买买,还有更多服务上的消费需求。因此,鹊实不仅从商品品类上扩充,还与更多服务行业开展合作,形成“异业联盟”。鹊实在各地方社区较密集的居民住宅小区,覆盖式拓展服务商家,包括干洗店、美发店、餐饮店等,并联合当地家政服务商,提供保姆、保洁、家具保养等服务。如现有的家庭整理服务,当消费者订购该服务时,整理师可根据消费者个性化需求提出专业的整改方案,然后再进行整理。


顾客在APP上就可以选择想要的商品或者预约服务,真正从全方位覆盖本地生活,打造一站式家庭服务。


二、优化资源配置,全面赋能平台内商家


鹊实通过多方资源整合,将本地消费需求较高、品质有保证的零售和服务门店进行了资源优化和配置。这么多不同品类、不同行业的商家整合到一起,该怎么管理?


鹊实商城通过与又一城合作,打造一个严密的系统管理闭环:利用全渠道零售系统打通所有门店,线上部署微商城、小程序和APP等,一个后台控制包括商品、会员、订单在内的所有数据。平台通过赋能零售商家,汇聚了主流消费群体,实现商圈内零售的整体数字化变革与消费新升级。生活中经常会出现这样的场景:在某个收银台前,收银员问你“会员卡有吗?”你掏遍全身之后只能露出尴尬又不失礼貌的微笑“不好意思,没带~”在鹊实,消费者根本不会遇到这样的烦恼,只需下载“鹊实”APP注册之后,就成为平台下所有门店的会员,真正实现“全城一卡通”,非常方便。除了技术上的赋能,鹊实还整合了供应链和配送资源,即平台内商家可以共享供货渠道,顾客在APP下单后,由平台统一配送,解决商家的“后顾之忧”。


三、微商导购化,一对一服务提高顾客转化


传统的导购只能在门店为顾客服务,顾客与门店的关系是随机的,一旦顾客离店,就处于“失联”状态,顾客是否下单、复购,纯靠“机缘”。为加强门店与顾客之间的联系,鹊实通过全渠道零售系统上线导购APP。商家可以自行设置佣金比例,顾客通过导购分享的链接下单,导购就能获得佣金,有效提高工作积极性。顾客进店,导购通过送小礼物或者小折扣,引导顾客下载APP,二者之间就产生了关联。APP里不仅有各种各样的拼团、砍价、上新等优惠活动,每天还推出“精致生活”等和消费者生活息息相关的专栏资讯,导购根据顾客的消费习惯和喜好针对性地进行推送,实现精准营销,可有效拉近与消费者之间的距离,获得更多关注和信任。


虽然有APP的“加持”,还是存在有些导购不太会用或者懒得分享的情况,为了让导购的作用更好地发挥,鹊实整合了多方微商渠道,大力发展微商导购队伍。微商本身已有一定的粉丝基础,而且已经养成每日分享的习惯,在话术、引流等各方面都拥有天然的优势,做起导购来得心应手。鹊实将微商导购化、导购微商化,顾客转化和复购率得到了显著提高。


企业寄语


鹊实整合当地各方资源,打造全品类、一站式家庭服务的本地生活平台,通过全渠道零售系统赋能平台内商家,构建了一个完整的生态商圈。既保证了店铺千面,品牌专属,又确保品优价低,更是凭借后台大数据实现用户的精准营销,大大提高顾客消费体验和商家运营效率。


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