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科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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案例┃佳雯宠物新零售标杆养成:线下多元服务+线上商城+社群营销……
来源:又一城发布时间:2018-11-09 10:12:00

企业简介

浙江佳雯宠物医院,成立于2000年,是集医疗、美容、销售等于一体的综合性小动物诊疗连锁机构,现已发展了70多家连锁门店。一流的专业人才、先进的医疗设备、完善的管理系统,给爱宠们提供国内较权威的诊疗服务。同时,联合线上打造宠小主APP+爱宠社群,构建宠物新零售平台,推动宠物诊疗事业的发展和国际接轨。

合作模式



一、医疗、美容……专业化水准打造多元化服务


目前我国宠物医疗行业还处于早期需求提升阶段,大多是大量中小型机构,存在规模小、缺乏标准、服务质量参差不齐等缺点,虽然可以提供简单的医疗服务,但难以应对复杂的宠物疾病,容易误诊错诊,像佳雯宠物医院这样具有专业化水准的连锁宠物医院还是少数。


佳雯宠物医院拥有包括兽医、美容师和技术人员在内的高水准专业医疗队伍,国内外有名的小动物临床专家、教授等经常现场教学指导,还有净化无菌手术室等国际先进诊疗设备,给带着宠物前来就医、护理的宠物主们带来强大的信任感。医疗服务是佳雯宠物医院的主要流量入口,在强大的品牌背书之下,还提供宠物洗澡、美容、体检、培训等多元化服务。目前线下连锁已经突破近百家,在统一管理体系下给爱宠们提供标准化服务,浙江地区的宠物主们需要给爱宠们看病、美容等,可以选择就近的门店,非常方便。


二、线上延伸产品线,当日达、次日达闪电发货


宠物们除了偶尔生病需要就医、定期美容,它们的零食、玩具等也是宠物主们日常操心的事项。在宠物主的认知里,经常以宠物医院的品牌背书和门店标准来衡量医疗服务的质量,从而认可品牌宠物医院的各项服务和产品。佳雯宠物医院在线下以专业水准的服务取得了宠物主的信任,继而引导装载医院专属移动商城——宠小主APP,将宠物主们从线下引流至线上。在APP里,出售包括主食、零食、医疗药品、营养保健品、日用品等在内的宠物用品。相比起在外面的宠物用品商店,宠物主们更愿意选择宠小主。


在宠小主APP,不仅有猫粮、狗粮、药品、玩具等分类,宠物主们还可以直接在品牌分类里选择自家宠物常用的牌子,或者在热销分类里看看最受欢迎的宠物食品、玩具有哪些,方便又快捷。铲屎官在APP下单之后,由后台全渠道系统统一调货,闪电发货,浙江地区一般当天或者次日就能收到货品,以解决铲屎官的“燃眉之急”,形成完整的宠物新零售闭环。


临近双11,佳雯宠物特别推出“尖货提前购”活动,天然配方主粮买一送一、大额满减券等,优惠力度很大,不少铲屎官已经“蠢蠢欲动”,准备“剁手”了。


三、爱宠社群+优惠促销,增强粘性、提高复购


为更好地普及养宠知识,佳雯搭建起自媒体矩阵,日常发布养宠资讯、护理知识、宠物爱心公益等信息。例如网上经常讨论的狗子拆家的话题,铲屎官是又好气又好笑。佳雯宠物的自媒体号针对这类比较热点的话题,作了科学的解释:狗狗爱拆家,是因为狗由狼演化而来,奔跑、狩猎,每天都需要很大的运动量。并给出正确建议:主人需通过选择合适的玩具,与狗狗建立起良好互动,将狗狗的精力正确释放出来,自然就不拆家了。


佳雯宠物不仅单向输出养宠相关知识,基于爱宠人士都喜欢把主子的萌照、趣事放到网络上分享的特点,特地搭建爱宠社群,将宠物主们聚集到一起,大家相互交流、分享养宠经验,佳雯的专业人士也会针对宠物主们的问题进行耐心的解答。爱宠社群形成良好的双向互动,加深与宠物主的联系,有利于增强顾客粘性,提高商城复购率。


在宠物行业内大部分机构还处于规模小、专业水平较低的情况下,佳雯宠物医院脱颖而出。佳雯,“为爱加温”,携手又一城在线下打造专业的医疗、提供多元化的服务,线上提供优质的商品和快速的配送,加上社群营销,形成完整的闭环,打造业内宠物新零售的标杆。

企业寄语

福建快3APP下载在宠物行业内大部分机构还处于规模小、专业水平较低的情况下,佳雯宠物医院脱颖而出。佳雯,“为爱加温”,携手又一城在线下打造专业的医疗、提供多元化的服务,线上提供优质的商品和快速的配送,加上社群营销,形成完整的闭环,打造业内宠物新零售的标杆。

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