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科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
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新零售浪潮下,百货商场为何转型困难?

发布时间:2019-12-31来源:又一城 新零售 百货商场


新零售创新浪潮中,有关超市、便利店、小业态的创新形式多样,但是大型百货类店铺的业绩却持续下降,被迫转型调改,但是多数店铺的转型效果均不太理想。大型百货为何难转型?背后阻力又是什么?


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一、人:经营团队自新力不足


新零售时代,我们一直强调“人货场”概念,但是人不仅仅指顾客,还包括了销售者或经营团队,企业销售者、决策者的思维和偏好直接影响了企业的经营逻辑和理念。相对于新兴零售企业团队还是有所差距,存在中高层经营团队年龄偏大,后续年轻力量匮乏,学习认知力不足等问题。


二、货:经营模式定位模糊


很多大型百货虽然在布置上精致漂亮,但是投入大、维护难,甚至跟经营产品不相匹配,很多百货商场对自身经营模式包括目标群体的定位都还相当模糊。


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当下新兴的零售业态,多数都是从商超百货中分离出来的,论精细度,现在的各种专业店他们更加专业且便利,但是传统百货却依然保持着综合化的经营模式,这在面对新零售冲击时就容易陷入尴尬的境地。


目前大多百货商场仍是以一楼彩妆、珠宝,二楼女装,三楼男装,四楼运动这种固化的品牌组合模式为主,但是这样的经营模式已难以适应当前消费需求的变化,所以百货在面对转型时需明确自身目标定位。


如果目标定位是城市白领,则可能需要以吃喝玩乐购的内容组合,如果目标定位是商务人士,则可能需要更偏重社交场景的功能组合,如果目标定位是年轻女性、青少年、中老年群体,则都应该采用不同的品牌组合。


所以百货转型,首先应该明确自己的目标消费者,根据消费者的需求特点,结合商圈实际情况,以满足目标消费者生活需求解决的相关内容为主,由传统的品牌组合走向功能组合。


三、场:数字化运营程度良莠不齐


随着网络普及,越来越多店铺意识到网络平台,数字化智能渠道的重要性,但是实际落地效果却有所差异。有些店铺在场域触达、覆盖甚至用户反馈方面都相当完善,而有的店铺连基本的会员接触工具都不具备。


数字化应用是大势所趋,对于想要转型升级为新业态的传统店,解决数字化方面的应用问题刻不容缓。当前的零售业以营销顾客为中心,实现全渠道全场景的数字化运营,所以百货店基于多品牌门店组合,想要有全面的转型,必须要实现营销上的打通,构建起完整一体化的营销体系。


不同品牌之间营销打通,可以实现不同功能品牌之间的相互引流,比如餐饮品牌可以实现与时尚品牌、休闲品牌之间的流量共享,在拥有各自会员体系的基础上也能额外共享其他店铺资源,而这些都需要基于数字化运营的基础上进行拓展,顾客数字化、营销数字化、商品数字化,实现全渠道全场景打通。


所以,百货解决转型难的问题,要重视人货场各环节的阻力,清晰百货变革的重点方向:改变传统运营思维,明确目标人群定位,构建完整的数字化营销体系。


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