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以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
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又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
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福建快3APP下载完全照搬孩子王模式注定失败!母婴店高效引流还得靠社交社群裂变

发布时间:2019-07-09来源:又一城 母婴零售

  一提到母婴店,就立马会想到孩子王。不仅是母婴行业,现如今,孩子王已经成为整个零售行业的运营标杆之一。基于“大母婴概念”,凭借优质的服务品质、全品类覆盖的产品体验,孩子王成为母婴新零售的独角兽,2018年年底孩子王整体会员数量达到2302万,销售破100亿,会员转化率高达65%。


母婴社交社群裂变


福建快3APP下载   孩子王的高效引流模式让其他零售商家眼红不已,尤其母婴群体正在不断增加。母婴店若想要实现高销售,客流是最基本的保证,不少母婴零售商家以孩子王为模板,直接复制孩子王的模式,结果成本高而转化低,这是为什么?如何才能低成本批量获客呢?


  孩子王获客模式:大母婴理念+会员制营销


  母婴店不能照搬孩子王模式的一大原因,就是因为孩子王是“大店模式”,单店面积平均在5000平左右,基于实体店自身的位置优势、大店所带来的信任优势与服务保障,孩子王的基础获客能力就强于多数母婴社区小店。孩子王的大店模式也决定了其不能纯靠店内销售来获利,为了促成会员更多的销售,孩子王基于“大母婴概念”,从传统奶粉、纸尿裤等母婴产品延伸到早教、保险、催乳等多项服务,店内商品分为实物商品与服务产品,促进顾客生命周期内其他销售。


福建快3APP下载   但更大的获客引流效果在于孩子王的“会员制营销”。孩子王每一位导购都绑定了多位会员,进行一对一服务,导购服务所得的销售可以获得额外利益,孩子王甚至要求每位导购设定会员指标,导购大量去到线下其他渠道挖客。所有会员群体设定会员等级,“黑金会员”能够享受更加优质的服务,“会员制业务成长得非常快,不到一年时间,黑金用户比例已占到近5%,我们希望把这一比例提高到20%左右。”孩子王的负责人曾经提到过。大约98%的生意来自于会员,孩子王也愿意说自己是一个重度会员经济的公司。


  母婴店高获客转化利器:实体店社交与社群裂变


  1.实体店社交


  ①门店导购社交

  孩子王引流的核心是基于线下实体店的信任优势,通过利益机制激发导购不断主动向外获客,这种模式,可以成为“门店社交”。这种获客模式对于中小型母婴店而言非常适用。一方面,母婴店多数开在社区楼下,基础客流有一定保证,导购人员通过优惠券、促销等互动引导消费者成为门店会员,通过后续的持续服务跟进,激发顾客产生复购欲望,扩大门店的销售时空。


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  ②导购发展兼职导购与社区团长

  母婴门店导购还可以通过会员管理,筛选高价值的会员,一方面引导下载门店APP,成为忠诚会员。另一方面,母婴群体本身热爱社交,导购可以筛选那些爱分享、对门店认同度高的会员,引导成为兼职导购,基于兼职导购自身的人际关系网络,帮助母婴门店扩大潜在会员群体,促进更多销售。


  母婴门店导购筛选社区社交达人型宝妈或是话语权高的会员,培养成为社区团长。基于团长的社区资源,建立社群,通过门店资源开展社区拼团,扩大销售范围。而导购通过兼职导购、社区团长的销售分佣获利,激励导购发展更多兼职导购。


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  2.社群裂变


  社交裂变带来的粉丝是顾客自身资源引流,成本非常低。还有一种方式,也能实现低成本快速引流,即社群裂变。我们以微信社群为例,母婴店社群裂变的方案:


  ①第一步,设计引流产品

  结合销售数据与顾客反馈,综合考量营销成本后,选择某样产品作为引流产品。例如儿童早教机,售价50元,活动价格30元,其实多数成本价不超过20元。这个产品经过测试的,宝妈群体特别喜欢,引流效果非常好。


  ②种子客户裂变

  将到店的顾客引流到门店自营的微信群中,群发活动,只要宝妈能够拉6人进群,就能免费领取一个儿童早教机。这种依靠宝妈自身的社交关系拉进来的顾客,按照一个儿童早教机的成本核算,拉一个人的成本不到4元钱,非常便宜了。


  ③创造群活跃度

  在新进群成员进群后,再次发布活动,吸引群成员不断裂变。并且在后续活动中,更换其他产品,例如儿童玩具,奶粉等,甚至可以发起群拼团,激发群成员参与性与活跃度。


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  社群裂变这种线上引流方式非常实用,商家可以把活动产品放到线下门店兑现,吸引顾客到店引发连带销售。社群营销一定要注意产品的杀伤力要足,而且群管理到位,注意微信群维护,避免粉丝流失。


  母婴群体社交属性强,社群粘性高,非常适合基于门店开展社交社群裂变,通过会员制营销筛选种子用户发展更多顾客。孩子王的模式更适合大型母婴商家开展试错,但是中小型商家更应该将优质的方法结合门店设计来操作,这才是正确的学习方式,你觉得呢?


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